Seberapa Penting Proses Setelah Penjualan di Industri Konsumen yang Tahan Lama?

 

Seberapa Penting Proses Setelah Penjualan di Industri Konsumen yang Tahan Lama?

Pernahkah Anda mengalami rasa sakit yang akan dirasakan pelanggan saat mendapatkan layanan yang tertunda? Rasa frustrasi ketika para eksekutif pelanggan mengatakan, “Masih akan butuh waktu, ma’m” dan pelanggan Anda kembali ke rumah gelisah? Dalam bisnis, menjaga kepuasan pelanggan yang ada sama pentingnya untuk mendapatkan pelanggan baru. Jadi, ketika Anda menjaga pintu depan terbuka untuk pelanggan baru, juga penting untuk tidak kehilangan pelanggan dari pintu belakang. Lain, betapa pun agresif aktivitas pemasaran Anda, jika pelanggan Anda saat ini tidak senang dengan dukungan purna jual, tidak ada gunanya memenangkan pelanggan baru. Jadi ingat jasa pbn , “Menangkan kepercayaan” dan “Memberikan Dukungan Pelanggan Terbaik” lebih penting!

 

Apa pun produknya, persentase tertentu dari semuanya kemungkinan akan dikembalikan untuk diperbaiki. Sementara beberapa produk mengalami akibat dari kerusakan dan keausan, beberapa produk mungkin mati selama masa garansi. Jelas bahwa pelanggan menginginkan semua produk utilitas diperbaiki sesegera mungkin. Oleh karena itu, produsen sangat memperhatikan perbaikan dan pengiriman produk dalam waktu minimum. Jadi bagaimana Anda memastikan bahwa siklus perbaikan ada di jalur atau mencari perbaikan? Jika Anda mengandalkan email dan telepon untuk proses yang sangat besar seperti perbaikan dan layanan, yang secara acak mencakup pembuatan Pekerjaan / Pembuatan Pesanan Pekerjaan, Manajemen Garansi, Penanganan Klaim Bagian dan Layanan, Mekanisme Eskalasi, dan pengelolaan lengkap proses perbaikan, Anda mempertaruhkan bisnis dan kalah bersaing sampai sekarang!

 

Sistem Manajemen Perbaikan Berbasis adalah perangkat lunak khusus yang dirancang untuk industri perbaikan / servis yang memerlukan alat otomatis untuk melacak perbaikan. Sistem Manajemen Perbaikan / Layanan sudah aktif dan berjalan di pasar, dan sangat mungkin bahwa pesaing Anda menggunakannya untuk merampingkan penjualan purna mereka! Aplikasi Layanan / perbaikan Manajemen yang teruji dan dicoba menawarkan solusi menyeluruh jasa backlink berkualitas untuk otomatisasi pusat layanan yang memungkinkan produsen mendapatkan kontrol lebih besar dari para eksekutif layanan mereka dan pekerjaan yang dialokasikan kepada mereka. Pengurangan TAT dan menginformasikan pelanggan selanjutnya memperkuat Hubungan Klien-Pelanggan!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *